[语言文化]初到荷兰的朋友们应注意的事项(1)

　　（一）购物的注意事项

　　1、不要到专卖店。买化妆品不进专卖店，买日化品和卫生用品不进药店，买床上用品不用进床上用品专卖店，买肉不要进肉店，等等。总之就是买东西就先去廉价连锁超市（ALDI、Etah、C1000、LIDL、BAS V/D HEIDEN等），或者去大型综合商场如Bijenkorf（偏贵）和V&D，HEMA，等，等以后熟悉价格和产品以后再适当放宽选择。刚到荷兰可能不太了解，可以和同学朋友多打听。

　　2、先不要考虑品牌。很多没听说的品牌说不定更加好用，从最廉价的开始，看价格合理的就试试。多尝试几个品牌，就会发现有很多物美价廉的东西。荷兰的廉价品不等于劣质产品，更不用担心会买到伪劣商品，如果不满意，大超市都让你无条件退货。不过到亚洲人和土耳其人的小杂货店就要小心一些，很多东西在集市上便宜，但是质量没有保证。

　　3、千万保存好购买凭据和账单。很多东西都有两三年的保质期，甚至可以换新的，但是你没有原来的收据账单就彻底没戏了。特别是划卡购买完，一定要及时去银行打印对账单。每月至少去银行打印一次信用卡的对账单，认真看你的每一个账单和签署的每一个协议。重要的保存好。信用卡签名要尽量复杂点，以免发生被人冒用等意外损失。

　　4、定期逛逛大超市，注意每一期超市的采购指南，特别是节假日有很多优惠，会有很多意想不到的收获。每年的一月和七月中下旬，为期三到四周，所有大型商场都大打折，5折是很正常的，3折到甚至1折的商品也能遇到。每个周三下午，很多大型超市也有特价产品销售，大家注意逛逛。

　　5、平时不要头脑发热的买不是很急需很必要的东西。否则等到优惠打折的时候，你会后悔死的。我刚来就是，买完的东西到了第二天的周三特价就立刻变成5折了，很多东西买完了不久就看到其他店卖的便宜不少，后来渐渐的学会了控制自己的购物欲望。平时注意一些想买的东西都是什么价位，如果优惠大大低于平均价格，要毫不犹豫的买，不然就错过机会了。但还要考虑搬家的问题。如果你不能确定在一个地方至少住一两年，你还是少买点大件吧。不然一换城市肯定要扔掉。不要以为可以卖掉，价钱极低就不说了（其实最担心没人要），可是有的东西你想送给别人都没人要，比如家具什么的，还要自己出力或花钱处理掉。

　　（二）保险和医疗

　　首先是保险必须买，理由不用多说，反正我有一百个理由让你买保险，可是没有一个理由让你不买保险。这根本不是省钱的地方，如果发生意外，也许费用能够你买一辈子的保险。而且这是延签证的条件，是不能不买的东西。

　　保险具体的范围和赔付必须视公司的条款和具体理赔的情况，无法一一解释。但是请注意：具体理赔金额和时间最终由保险公司调查决定，如果认为有欺诈行为或者理由不充分的，有可能拒付或仅负责小部分。如果你不满意，可以与保险公司交涉或者通过法律途径解决。

　　荷兰的医疗保险是向保险公司购买。还有第三人责任险，通常价格在30到70欧元，应该说是很必要的，因为第三人责任险赔付额最高达数十万欧元。如果朋友们怕发生意外无法赔偿，建议外国人买的。

　　一般如下事件和费用是可以要求保险公司理赔和支付的：

　　医疗保险：诊疗疾病、传染病、部分处方药物、手术、住院、眼科、妇科、怀孕、意外伤害、意外致残甚至死亡。

　　第三人责任险：意外导致第三人财产损失等。所以即使是你在商店无意打碎商品，或者意外弄坏了房东的财产，都可以获得赔偿。

　　荷兰的医疗系统和中国完全不同。如果你有疾病，必须如下步骤就医：

　　a.找家庭医生。查询电话簿，打电话预约或者直接到附近的诊所。

　　这种家庭医生诊室实际上就是医疗系统的基础，有点像国内的私人诊所，一般就设立在住宅区或办公楼内。没有不同的分科（通常是一个诊所一个医生，家庭医生独立营业前须在综合医院实习多年，各科都懂一些才能领执照）。而且一般不能直接去看病，要事先电话预约时间。但是，如果真的着急就直接到诊所排队，一般来说如果有医生有空闲时间，可以立即安排就诊。诊所一般都有很先进的设备，甚至能完成一些小手术。而且你可以随意选择医生和时间。一定记住携带保险单，医生会明确告诉你到你哪些费用可以免除（一般诊断费用都能全免）。所以千万不要怕花钱，不敢去看病，实际上你看诊断前就会知道你的保险能免除多少费用，如果不满意，可以选择其他诊所。

　　b.拿着处方到药店买药。诊所一般不会卖药，不过附近肯定会有药店。药品分为处方药和非处方药，处方药只有医生的证明才能购买。医生或者售药处会明确告知你的保险可以负责哪些费用。

　　c.医院（Ziekenhaus/Klinik）。如果有复杂的全面检查、手术，理疗或者需要观察、住院、急救等，都要拿着家庭医生的诊断书或推荐信去医院就治。医院不负责初期的诊断。

　　开始我不解，对医生说这种制度太繁琐，无法及时救治，可她说这种制度正是荷兰先进的社会制度之一，病人可以自由选择，这能最大限度保护病人的利益，各部分利益间没有很大关系，能很有效的监管，防止腐败和舞弊。急诊会有特殊的程序，不用担心（可直接拨打急救中心电话，大部分医疗保险包含急救车服务费用）。

　　看到很多人对自己的慢性疾病担心，怕无法通过体检或者保险公司拒付高昂的医疗费。据我所知，慢性病也可以参加保险得到赔付，但是以后的保险费用或者赔付比例又可能会有一点变化。很多保险公司对于刚刚到的学生不需要体检证明就可直接投保，不过如果想换保险公司，一般会要求你过去的保险公司出示证明、或者健康证明、或者自我保证书（保证投保当时不在任何疾病的诊疗期内，如果在，你最好不要换保险公司）。所以对自己身体有忧虑的同学不用太担心保险问题，至少一开始不会遇到麻烦。即使将来知道你还有慢性的疾病，保险公司一般来说也不会拒绝你的续保要求。

　　（三）银行和信用卡

　　银行一般有两种账户，一种是存款账户，只能存取款，不能转账。一种是转帐账户，存取款金额不限（但每月有最大提款金额），在荷兰很多东西都要转账。比如房租、购物、水电费等等。如果没有转账账户，用现金付账，每次要多交3欧元的转账手续费。所以说开一个转账账户几乎是必须的，这样才能免费转账（可跨行跨地）。

　　到银行新开一个转帐账户（开户一般是免费的），一般能免费得到一张chippas卡（电子现金卡、chipknip）,可以直接划卡消费（有 chiper标志的商店），或者你可以要求得到Master或Visa信用卡（这两种信用卡没什么区别，就是可以透支，如果不及时偿还，利息会很高，要注意。另外，无工资收入的学生申请信用卡的获批可能极小。可考虑在国内申请。），这些信用卡有更多的服务，所以费用也高。开转账账户和信用卡的时候一定要询问清楚！

　　如果你不提出要求，有的银行仅仅给你取款卡，就是只有在该银行支行内的取款机才能取款，连街上普通的取款机都不行，使用范围小了很多，大家注意，至少也要要求一个chippas卡。所以大家办理手续的时候要仔细询问任何可能性。

　　办理开户手续后，银行一周内会把你申请的卡直接邮寄给你或通知你去银行领卡，4周内再把密码邮寄给你或通知你去银行领密码。，所以如果你没有及时收到卡，就要立即去银行申请注销，看看是否地址有误（如果住在荷兰人家的信箱上有屋主的名字，就一定要写上荷兰房东的名字：c/o XXX，避免误投和遗失）。如果不及时注销，发生了意外，如卡被人冒用等，银行是不负责任的。

　　你在A城的银行开户，可以直接到B城的该银行免费享受同样的服务，如存取款、打账单等，如果搬家或者搬到其他城市，只要去银行登记新的联系地址即可。银行会把信息和账单及时寄到家里，所以必须要及时更换通信地址，保证有效的联系。

　　尽量不要到不太知名的小银行开户，因为分支店面少，以后办理手续和转账都会很不方便。最大的几家是Fortis银行、ABN-AMRO Bank银行、ING银行，店面也较多。还有Postbank银行，其实就是荷兰邮政推出的银行服务罢了，大多数邮局都可以办理相关手续和服务，也是很方便的。

　　取款机取款的时候尽量要在本行的取款机，否则可能会有手续费用。绝大多数卡都有取款限制（不相同，具体看签约条款），比如一天不超过500欧元、一周不超过1500或2000欧元等等，既是为了安全，也能减少银行取款机的存款量。所以一定要了解自己卡的取款限制和条款，大额取款尽量分几天取出，每次不超过500欧元。

　　（四）住房和生活常识

　　这里举的例子是和房东住在一起或者是和荷兰学生同住宿舍的情况。

　　西欧水电煤气价颇高，大家要多注意，以免发生不必要的纠纷和损失！我了解到房东因为无法忍受而主动解约的恶性案例有：

　　洗澡时间过长（每天每次一个多小时），用水过多，房东无法忍受水的浪费，甚至每次都算水表，最后中国学生被赶走。如果你每天泡一次（每次0.5 吨），一个月将是40-100欧元的水费！建议不要超过20分钟，尽量用淋浴。你的房东要是放水泡碗的时候去接电话，都不会忘记关水。节约不仅仅是为了钱，而是一种素质的体现。

　　有人爱炖汤，不时的就做做，一般两三个小时。房东遇到几次，以为忘了，提醒了一声。后来房东发现这是故意的，非常不满，认为这是严重的浪费，每次见到都把炉关掉。最后两人闹翻了，当然就是不欢而散收场。水电暖的费用问题后面会提到。

　　一位新来的，仅仅因为做了两天的油爆菜，第三天就被赶出！荷兰人做菜一般不会有油烟，有的厨房没有抽油烟机。关键是荷兰人一般都无法忍受厨房全是油烟，房间的木地板或者地毯也难以清理。所以第一次开始炒菜最好征得房东的同意。如果他不同意，你要用行动争取：你可以用小一点的中档火炒菜，是不会起油烟的，你多做几次没油烟的菜，自然会得到房东的默许和理解。诀窍就是不用最大火力，多一点点耐心，多盖锅盖焖。还是回国去展示油爆菜的功夫吧。

　　身边有中国同学，因为在私家花园草地上打球，践踏草坪，用电炉长时间炖汤，还不经过同意把人带到家开Party等等。很快被房东赶走。其实他的房子是别墅类的大房子，有花园，多层，地毯，单独浴卫等极好的条件，他一开始也说房东人特别好，还会主动送亲手做的蛋糕，带他去郊游什么的。可是不尊重房东，不爱惜房东的财产，当然房东无法容忍。

　　有人趁房主不在，直接让同学在房主的房间过夜，还动了女主人房间内的化妆品和饰品！房主甚至愤怒得要报警了。不经过房东同意，不要动它的任何私人物品。如果你要用他房间里的什么东西，一定要先询问，即使有的询问显得多余，但也是必要的，这是对别人尊重的最起码的礼节。

　　有人不经意或出于好奇，把房东的东西弄坏了，如电器，瓷器等，后来不敢说，最后房东发现，非常生气。实际上我们如果买了第三人责任险，我们意外损害别人的身体和物品都会得到保险赔偿，比如弄坏房东的东西，打碎商店的物品，弄伤他人等等，都能得到理赔。不过赔款数额要看保险公司的决定。所以如果弄坏了，别人的东西，一定到及时道歉，并向保险公司申请，一般三两个月就会有结果。但如果常常索赔，保险公司会怀疑你有欺诈行为。

　　以上是最典型由个人过失引起的矛盾。当然，每天朝夕相处，或者利益有冲突（你多用，他多花钱），或者生活习惯和性格不合等，任何疏忽都会引发小的积怨，如果长此以往必然会累积爆发，很多同学最后都与房东不欢而散。虽然都说房东如何小气，如何苛刻，可是如果你学会节约、忍让、礼节和理解别人，绝大多数矛盾甚至都不会发生。既然不远万里要在陌生的社会生存、立足，连起码的理解和忍让都学不来，看来真的很难呀，别人凭什么要迁就你，容忍你？何况你不是主人，你本来并没有支配这些东西的权力。

　　还需要注意的东西：

　　出门一定要关上窗子。荷兰天气变化很快，记得去年夏天，有次早上阳光明媚，10点突然乌云密布，下了半小时暴雨，雨停就出太阳，13点又突然下了半个多小时暴雨，之后又是阳光普照，还出了彩虹，所以荷兰天气变化的速度很让人惊讶。住户都是木地板和地毯，只要有水泡过，就会变色，变形甚至发霉。有人平时还不注意卫生，墙上地上有很多油渍污物，如果当时不及时处理，将来要去掉是极为困难的。房主最后完全有理由要求住户，花钱请专业公司处理干净，甚至重新粉刷或更换地毯和地板，这些费用一般不会低于一千欧元，而房主这样的要求也是合情合理的。不要在墙上钉钉子和贴海报，特别是抽烟和原来不太讲究的同学，一定要注意房内物品的卫生，注意通风，不要让烟味太重。否则赔钱的时候不要骂荷兰人如何，谁的屋子也不能忍受严重的污损呀，毕竟是你弄坏的呀！

　　电在荷兰倒不算很贵，0.2-0.6欧元一度（当然也比国内贵很多）。荷兰很多家庭使用的是电炉。一般两个人正常生活，外加使用电炉，每月15 -90欧元的电费（一般做一次饭菜半个多小时）。如果你炖一次汤用了两小时，那么以1500瓦的电炉用中档的情况算，将至少是1.5度电。所以建议喜欢炖品的朋友少炖点时间。实际上45分钟就能炖好的东西，花上三五个小时也未免太浪费了一些。荷兰人看了更会觉得难以接受，很容易引发上文提到的不欢而散。做完饭忘记关炉子的更该注意点，特别是用煤气炉的，荷兰房屋都是木结构和地毯等内置，极易发生严重火灾！真的发生了，你的损失就不是钱的问题了。

　　打电话的问题也要注意。荷兰电话费用很高，如果你使用电话，尽量用电话卡（“战斗在荷兰”有卖。），这样不但能省掉结算带来的麻烦和纠纷，也能省钱。很多房东不让学生使用家中的电话，也是担心结算有麻烦。荷兰电话可以直接拨打国际长途（到中国每分钟约十多元人民币，而用电话卡仅是0.06-0.20欧元），大家一定不要直接用座机拨打，以免造成不必要的损失。

　　一些易损耗的常用物品最好自己购置一套，或者先和房东商量好轮流购买，如：洗衣粉、洗洁剂、洗碗刷、垃圾袋、油盐糖和调味品等。一些公共的日常家务也要主动做或者和房东轮流，如：倒垃圾、打扫公共空间、洗碗等。建议事先约定轮流做较好，根据我的经验，很多荷兰人对这些事情并不勤快，总有同学说她的房东懒，总是她作家务，有些男生的家里更是糟成一团，甚至要靠女友周末来清理，两个大男人都不愿作家务，当然就是“三个和尚没水喝”了。作为外国人，任何对规范的违反都会招来更多原住民的歧视甚至攻击。我就去朋友家就亲耳听到荷兰房东因为一件很小的事情（也许过去有很多积怨），张口大骂“中国人”如何如何的，真的是很愤怒，但也很无奈，除了回敬一句荷兰人如何（用中文骂人很安全，又解气又不会惹麻烦。），还能干什么，搬家哪里是说走就走那么简单，骂完了还要住在一起，大家撕破了脸皮真的会很尴尬的，这样的不快还是尽量避免吧，当然就要从小事做起。

　　签合同是绝对不能少的，即使好友间租住也不能免了这种条款性的说明，能避免将来的纠纷和误会。遇到这样的同学，为了帮朋友，就让人草草入住，没有任何书面协议甚至口头的详细协定，后来发生了很多纠纷，不但赔了钱，昔日的朋友成了仇人，见人就说自己是好心没好报，人财两空。其实所有问题都因为没有签合约。做事情还是该规矩些，有人认为谈钱谈条约太伤感情，可是不谈好条件，最后发生了纠纷才是最伤感情的。我很喜欢荷兰人的一点：亲兄弟明算账。朋友吃饭开晚会等多是AA制（知道Go Dutch的来源了吧？），连父母和子女之间的钱都会清清楚楚。很多西方国家都有这种习惯，我倒是没看出有什么伤感情的，反而还觉得是国外更先进的地方。

　　和荷兰人签约的时候要注意一些细节，比如：如果入住方中途解约，必须提前3个月提出。还有预付金或押金的相关问题，特别是最后房主的何种损失可以扣掉押金等。一般荷兰租房不会包伙食费，但如果房东提出包伙食条款，应该立即拒绝，以免将来发生纠纷，毕竟荷兰人的东西咱吃不惯，也没有必要制造麻烦。过去论坛里见过有人骂房东黑心，他没有签协约虽然没有提到伙食费，但是房东提到过，他虽然没答应，但是还是吃了一个月，最后搬家的时候房东要钱，好几百欧元，虽然贵了点，不过这是吃了人的嘴短，虽然钱可以不给，但确实理亏。大家还是不要有贪小便宜的毛病，多数时候都是因小失大。

　　曾经有人为自以为聪明，在公共汽车票上涂了胶水反复使用，最后被发现和起诉，自己想不开就撕了护照申请难民去了。这样的行为极为愚蠢，一开始就自以为聪明，但即使被起诉也不至于无法挽救，如果申请难民，将失去中国的国籍和过去所拥有的一切，今后也将无法以其他身份返回中国。所以说贪小便宜的人往往是最愚蠢的一类人，仅仅为了蝇头小利就能贱卖自己的尊严甚至是一辈子的前途。说的远了，但是再次提醒大家，荷兰是一个开放的福利性国家，很多免费和依靠自觉的东西，大家不该有贪小便宜的心理，更不能因小失大做违法的事情，自毁前程。逃票就是最常见的，你不买票，最多是罚款，但是伪造或者欺骗将会被起诉。这也反映了荷兰人的价值观——欺骗是不能被容忍的恶行！

　　总结：

　　虽然这些都是老生常谈，很多人也反复说过，我再写也显得罗嗦，但确实不得不说。因为看到太多人遇到这些教训了，还希望后来人引以为鉴。

　　每次有同学对房东不满时都会说：我都给了钱了，凭什么不让我用？可是你的钱真的多到可以买下所有的东西随心所欲的用了吗？你的水电暖费一个月有多少？虽然荷兰肯租房子的都不是很富裕的家庭，他们每人每月工资也至少一两千欧元，想想你的一百多欧元去掉杂费后，对荷兰人来说到底算什么？难道就因为这点钱，他们就甘愿容忍你，还为你服务？大家还是冷静点吧，毕竟在这个陌生的社会里，能有个还算安稳舒适的栖身之处，已属不易了。

　　其实我觉得荷兰人很好打交道，因为他们多很诚恳，很坦率，对东方人有好奇心（荷兰是最早与东亚国家交往的欧洲国家，很多荷兰人去过印尼，泰国甚至香港）。大家刚开始接触，印象最重要，如果你一开始能非常尊重别人、注意小节，得到房主的信任和喜爱，逐渐就能建立起感情，以后有些东西自然能互相理解和化解。实际上很多荷兰人内向、孤独、喜欢静谧的生活、对其他的文化有很强的好奇心。我遇到很多荷兰人，他们总是喜欢和我说他们去过印度，去过澳大利亚等等，他们非常喜欢听我说中国的东西。其实，人生来并不会歧视和仇恨谁，如果我们一开始懂得付出自己的爱，也许得到的是更多的爱。付出自然会有回报，根本没有必要为了一杯水一句话就斤斤计较。

　　其实，是应该时时处处多为别人着想，这才是在社会背景下实现双方利益最大化的最好途径。对困难重重的异乡生活也是大有好处的，如果你把一个朋友变成了敌人，相比新结交一个朋友来说，这将是三倍的损失。这个世界上我们并不缺少敌人，可是我们的确太缺少朋友了。

　　荷兰的确是一个很美丽很宁静的地方，但是任何社会都会是纷杂不清的，都是排斥异族的，作为一个需要与之生存和发展的个体，我们需要学习生存的知识，学习与人为善，学习如何完善和发展自己。留学不仅仅是为了一点书本知识和文凭，而是学习和了解一些新的制度、文化、和思维方式，多结交一些朋友，多学习一些有用的本领，为将来美好的人生做好铺垫。在国外生活，有时候需要忘记自己是个外国人，但有时候却要铭记自己是个外国人。

　　我们需要睁大慧眼，看清楚身边人们的所思所想，了解每一个制度的细节和本质，真正运用好两种最重要的能力-观察和思考。为什么有人能名垂青史，有人却浑浑噩噩，因为成功的人懂得思考，能看到想到普通人没有看到或者总是看到却从没有想到的东西。

　　只有你自己在黑暗中闯出一条路的时候，你才有资格在某一天说：回首往事，我觉得那些都是非常宝贵的财富。

　　找寻真正的生活意义有两种方式：一是创造；二是体验。我们来到荷兰学习，也是希望能在这样的一个环境里来培养和锻练出属于我们自己的创造力。那么在这个目标实现之前，也为了更好地实现这个目标，好好体验生活，包括其中的艰辛和寂寞，而不是一味地悲观和抱怨，才会更加真切地感受到生活的意义。

　　希望苦心整理的这点荷兰生活经验对大家能有一点帮助。衷心祝福大家在荷兰都能找到一个温暖安静的“家”——你疲惫的时候能平静闭上眼睛，你孤独的时候有人与你相伴，你快乐的时候有人与你快乐！祝愿大家能愉快，平安，顺利地完成自己的学业。

Dank u wel.