【阿里巴巴集团招聘帖】——阿里巴巴2020小语种客户顾问实习生招聘

阿里巴巴2020 小语种客户顾问实习生招聘，来啦~

招聘部门：阿里巴巴集团客户体验事业部（CCO）

面向学生：2020 年11月~2021年10月毕业学生（本科或硕士）


招募语种：土耳其语（急）、越南语（急）、意大利语（急）、西班牙语、葡萄牙语、俄语、法语、英语

工作城市：杭州（异地同学均可安排远程面试）


【岗位情况】
岗位名称：阿里巴巴-客户顾问
岗位描述：
1. 负责阿里巴巴客户升级问题，包括但不限于热线接听、在线咨询和投诉受理等；
2. 能够快速理解并灵活应用平台服务规则，高效、专业的处理客户问题；
3. 能够挖掘客户的潜在需求，通过数据分析，主动发现和推动问题解决，并沉淀共性问题的解决方法；
4. 能够联动相关部门，推动业务规则、流程、产品的持续优化，不断提升客户体验；
5. 能够在服务过程中感召商家，驱动商家参与创造快乐的服务体验，打造阿里的服务心智。
岗位要求：
1. 统招本科或以上学历；
2. 具备出色的沟通与协作能力，以及良好的数据敏感性，逻辑分析和系统思考能力；
3. 具备熟练的英文听、说、读、写能力，双语流利者优先考虑；
4. 具备出色的学习力和创新力，坚信“客户第一”，有同理心，乐观积极、韧性担当、谦逊自省；
5. 具备丰富的实习、社团和公益经历者优先考虑。

【投递方式】
1、内部推荐，找到阿里的师兄师姐，获取内推邀请函提交申请（点击内推邮件内的链接，完善资料即可获得内推机会！）；
2、官网投递：打开阿里巴巴校招官网：campus.alibaba.com，在线投递简历：①选择职类：“其他类”；②职位选择：“客户顾问”。
注意：内推/网申4月30日截止。
 
欢迎同学们投递简历~有问题欢迎咨询阿里招聘助理巧儿（微信/钉钉17826806637）。

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